الإلغاء قبل بدء الدورة
تعالج طلبات الإلغاء المقدمة قبل بدء الوصول إلى الدورة بموجب حق الانسحاب القانوني أو أي شروط خاصة بالطلب تكون أكثر فائدة للمستهلك. تتم المبالغ المستردة الصحيحة خلال 14 يوماً من استلام الإشعار وبطريقة الدفع الأصلية ودون رسوم.
الإلغاء خلال فترة الانسحاب
إذا لم تكن راضياً عن الدورة ولم تنتهِ فترة الانسحاب القانونية البالغة 14 يوماً، فيمكنك الإلغاء بإرسال إشعار كتابي. يعاد سعر الدورة دون خصم جزائي، ولا يخصم مقابل المواد المقدمة مجاناً مع الدورة.
الإلغاء بعد فترة الانسحاب
تُقيّم طلبات الإلغاء المقدمة بعد انتهاء فترة الانسحاب القانونية وفق شروط الطلب. وتبقى حقوق الخدمة المعيبة وتعذر تقديم المحتوى وحماية المستهلك الإلزامية محفوظة.
استرداد الكتب الإلكترونية
إذا بدأ تنزيل الكتاب أو الوصول إليه قبل انتهاء مدة 14 يوماً بناءً على طلب صريح ومنفصل من المستهلك مع إقراره بفقدان حق الانسحاب، فلا يتاح الإلغاء أو الاسترداد بعد إنشاء رابط التنزيل أو تفعيل الوصول. ومن دون هذه الموافقة ينتظر التسليم حتى انتهاء مدة 14 يوماً. وتبقى الحقوق القانونية للملفات التالفة والروابط المعطلة والمحتوى المعيب سارية.
إرسال الطلب
استخدم صفحة التواصل أو القناة الكتابية في تأكيد الطلب، واذكر اسمك ورقم الطلب والدورة أو الكتاب والطلب المطلوب. لا يكفي الإشعار الهاتفي وحده للانسحاب القانوني.
النزاعات
يجوز عرض النزاعات غير المحلولة على هيئة تحكيم المستهلك المختصة أو محكمة المستهلك بعد الوساطة الإلزامية عند انطباقها. لا تحد هذه السياسة من حقوق المستهلك الإلزامية.
آخر تحديث: 10 أغسطس 2026
المصادر الرسمية: قانون حماية المستهلك رقم 6502 · لائحة العقود عن بُعد · دليل المستهلك لوزارة التجارة
