الإلغاء قبل بدء الدورة
تعالج طلبات الإلغاء المقدمة قبل بدء الدورة بموجب حق الانسحاب القانوني أو أي شروط خاصة بالطلب تكون أكثر فائدة للمستهلك. تتم المبالغ المستردة الصحيحة خلال 14 يوماً من استلام الإشعار وبطريقة الدفع الأصلية ودون رسوم.
الإلغاء بعد الحصة الأولى
إذا حضرت الحصة المباشرة الأولى ولم تكن راضياً عن جودة الدورة، فيمكنك الإلغاء بإرسال إشعار كتابي قبل حضور الحصة الثانية. يعاد سعر الدورة دون خصم جزائي، ولا يخصم مقابل المواد المقدمة مجاناً مع الدورة.
الحصص اللاحقة والغياب
تُقيّم طلبات الإلغاء بعد حضور الحصة الثانية وفق الحقوق القانونية وشروط الطلب. ولا تنشئ الحصة الجماعية التي قُدمت في موعدها وتغيب عنها المتعلم حقاً تلقائياً في الاسترداد. وتبقى حقوق الخدمة المعيبة وإلغاء مقدم الخدمة وحماية المستهلك الإلزامية محفوظة.
استرداد الكتب الإلكترونية
إذا بدأ تنزيل الكتاب أو الوصول إليه قبل انتهاء مدة 14 يوماً بناءً على طلب صريح ومنفصل من المستهلك مع إقراره بفقدان حق الانسحاب، فلا يتاح الإلغاء أو الاسترداد بعد إنشاء رابط التنزيل أو تفعيل الوصول. ومن دون هذه الموافقة ينتظر التسليم حتى انتهاء مدة 14 يوماً. وتبقى الحقوق القانونية للملفات التالفة والروابط المعطلة والمحتوى المعيب سارية.
إرسال الطلب
استخدم صفحة التواصل أو القناة الكتابية في تأكيد الطلب، واذكر اسمك ورقم الطلب والدورة أو الكتاب والطلب المطلوب. لا يكفي الإشعار الهاتفي وحده للانسحاب القانوني.
النزاعات
يجوز عرض النزاعات غير المحلولة على هيئة تحكيم المستهلك المختصة أو محكمة المستهلك بعد الوساطة الإلزامية عند انطباقها. لا تحد هذه السياسة من حقوق المستهلك الإلزامية.
آخر تحديث: 10 أغسطس 2026
المصادر الرسمية: قانون حماية المستهلك رقم 6502 · لائحة العقود عن بُعد · دليل المستهلك لوزارة التجارة
