عقد البيع عن بُعد

1. الأطراف والنطاق

مقدم الخدمة هو الشخص المحدد في تأكيد الطلب والذي يقدم الخدمات تحت علامة The Learny Way / Learny Academy. المستهلك هو الشخص الذي يشتري لأغراض غير تجارية أو مهنية. يطبق ملخص الطلب والمعلومات السابقة للتعاقد وهذا العقد معاً.

2. الدورات عبر الإنترنت

يوضح ملخص الطلب تاريخ بدء الدورة ومدتها وعدد وجدول الحصص المباشرة والوصول إلى المنصة والمتطلبات التقنية والسعر الإجمالي. يقدم مزود الخدمة الدروس بالخصائص الموعودة وبعناية مهنية. إذا ألغى مزود الخدمة حصة، فإنه يقدم حصة بديلة أو خياراً مناسباً أو يعيد قيمة الجزء غير المنفذ.

3. ضمان الرضا بعد الحصة الأولى

إذا حضر المستهلك الحصة المباشرة الأولى ولم يكن راضياً عن جودة التعليم، فيجوز له إلغاء الدورة بإرسال إشعار كتابي قبل حضور الحصة الثانية. يعاد سعر الدورة دون خصم جزائي. ولا يخصم مقابل المحتوى المقدم مجاناً مع الدورة. تخضع الكتب الإلكترونية المسعرة بصورة مستقلة والتي تم تنزيلها لشروط المحتوى الرقمي أدناه.

4. الكتب الإلكترونية والمحتوى الرقمي

الكتب الإلكترونية محتوى رقمي غير مادي يُسلّم برابط تنزيل أو وصول إلى الحساب. إذا طلب المستهلك بصورة منفصلة وصريحة التسليم الفوري قبل انتهاء فترة الانسحاب البالغة 14 يوماً وأقر بفقدان حق الانسحاب عند بدء التسليم، فلا يتاح الإلغاء أو الاسترداد بعد إنشاء رابط التنزيل أو تفعيل الوصول. ومن دون هذه الموافقة المنفصلة لا يبدأ التسليم الرقمي حتى انتهاء فترة الانسحاب.

إذا كان الملف تالفاً أو الرابط لا يعمل أو المحتوى غير مطابق للخصائص الموعودة، تبقى حقوق إعادة التسليم أو الحصول على محتوى مطابق أو تخفيض السعر أو الاسترداد عند توافر شروطه القانونية محفوظة.

5. الانسحاب القانوني والاسترداد

باستثناء الحالات المستثناة قانوناً، يجوز للمستهلك الانسحاب من عقد الخدمة خلال 14 يوماً من إبرامه دون سبب أو غرامة. يجب إرسال الإشعار كتابة أو على وسيط دائم مثل البريد الإلكتروني أو النموذج الإلكتروني إلى العنوان الوارد في تأكيد الطلب؛ ولا يكفي الإشعار الهاتفي وحده. يعاد أي مبلغ مستحق بعد انسحاب صحيح أو إلغاء بموجب ضمان الحصة الأولى خلال 14 يوماً من استلام الإشعار وبطريقة الدفع الأصلية ودون رسوم وفي دفعة واحدة.

6. الاستخدام والملكية الفكرية والخدمة المعيبة

حسابات الدورة والتسجيلات والمواد والكتب الإلكترونية للاستخدام الشخصي فقط، ولا يجوز مشاركتها أو نسخها أو إعادة بيعها دون إذن. لا يحد ذلك من حقوق المستهلك الإلزامية. وتبقى سبل الانتصاف القانونية بموجب القانون رقم 6502 متاحة للخدمات أو المحتوى الرقمي المعيب.

7. الطلبات والنزاعات

يمكن إرسال إشعار الإلغاء أو الانسحاب أو العيب مع رقم الطلب عبر صفحة التواصل أو القناة الكتابية في تأكيد الطلب. ويجوز للمستهلك اللجوء إلى هيئة تحكيم المستهلك المختصة أو إلى محكمة المستهلك بعد الوساطة الإلزامية عند انطباقها.

8. نموذج الانسحاب