Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve kapsam

Sağlayıcı, sipariş onayında kimlik ve iletişim bilgileri belirtilen ve The Learny Way / Learny Academy markası altında hizmet sunan kişidir. Tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçla satın alan kişidir. Sipariş özeti, ön bilgilendirme formu ve bu sözleşme birlikte uygulanır.

2. Online kurslar

Kursun başlangıç tarihi, süresi, canlı ders sayısı, programı, platform erişimi, teknik gereksinimleri ve toplam bedeli sipariş özetinde belirtilir. Sağlayıcı dersleri vaat edilen niteliklere ve mesleki özen standardına uygun sunar. Sağlayıcının iptal ettiği ders için telafi dersi, uygun alternatif veya ifa edilmeyen kısma ilişkin iade sunulur.

3. İlk ders memnuniyet garantisi

Tüketici ilk canlı derse katıldıktan sonra eğitimin kalitesinden memnun kalmazsa, ikinci derse katılmadan önce yazılı bildirim göndererek kursu iptal edebilir. Bu durumda kurs için ödediği bedel cezai kesinti yapılmadan iade edilir. Kursla ücretsiz verilen içerik için kesinti yapılmaz. Ayrı bedelle satın alınmış ve indirilmiş e-kitaplar aşağıdaki dijital içerik koşullarına tabidir.

4. E-kitaplar ve dijital içerikler

E-kitaplar indirme bağlantısı veya hesap erişimiyle teslim edilen gayrimaddi dijital içeriklerdir. Tüketici, içeriğin 14 günlük cayma süresi dolmadan anında teslim edilmesini ayrı ve açık şekilde talep eder ve teslim başladığında cayma hakkını kaybedeceğini kabul ederse, indirme bağlantısı oluşturulduktan veya erişim açıldıktan sonra cayma ve iade hakkı bulunmaz. Bu ayrı onay alınmazsa dijital teslim cayma süresi sona erene kadar başlatılmaz.

Dosyanın bozuk olması, bağlantının çalışmaması veya içeriğin vaat edilen niteliklere uygun olmaması hâlinde yeniden teslim, ayıpsız içerik, bedel indirimi veya kanuni şartları varsa bedel iadesi hakları saklıdır.

5. Kanuni cayma ve geri ödeme

Tüketici, kanuni istisnalar dışında, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirim, sipariş onayındaki adrese yazılı olarak veya e-posta/çevrim içi form gibi kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilmelidir; yalnız telefonla bildirim yeterli değildir. Geçerli cayma veya ilk ders memnuniyet iptali sonucundaki ödeme, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde kullanılan ödeme aracına uygun, masrafsız ve tek seferde iade edilir.

6. Kullanım, fikrî haklar ve ayıplı hizmet

Ders hesabı, kayıtlar, materyaller ve e-kitaplar yalnız tüketicinin kişisel kullanımı içindir; izinsiz paylaşım, çoğaltma veya yeniden satış yapılamaz. Bu hüküm tüketicinin emredici haklarını sınırlamaz. Ayıplı hizmet veya dijital içerikte 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklar saklıdır.

7. Başvuru ve uyuşmazlıklar

İptal, cayma veya ayıp bildirimi sipariş numarasıyla İletişim sayfasından ya da sipariş onayında belirtilen yazılı kanaldan gönderilebilir. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetine veya dava şartı arabuluculuk sonrasında Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

8. Örnek cayma formu